Nous contacter
Pour toute question, problème technique ou suggestion concernant l'application Galets, écrivez-nous à :
aurelien.samier@agse-energie.fr
Nous répondons aux demandes du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Questions fréquentes
Ma progression n'est pas sauvegardée, que faire ?
Vérifiez que l'application dispose bien des autorisations nécessaires et qu'elle est à jour. Si le problème persiste après une réinstallation, contactez-nous en précisant le modèle de votre appareil et la version du jeu afin que nous puissions vous aider.
Je n'arrive pas à restaurer mes achats
Assurez-vous d'être connecté avec le même compte Apple ou Google que celui utilisé lors de l'achat, puis utilisez l'option « Restaurer les achats » dans les réglages du jeu. Si le souci persiste, écrivez-nous en indiquant la date approximative de l'achat et la plateforme utilisée (App Store ou Google Play).
Comment supprimer les publicités dans le jeu ?
Une option de suppression des publicités peut être proposée sous forme d'achat intégré, selon la version de l'application. Rendez-vous dans le menu du jeu pour vérifier sa disponibilité.
Comment gérer mon consentement pour les publicités personnalisées ?
Vous pouvez modifier votre choix de consentement à tout moment depuis les réglages de l'application ou les réglages publicitaires de votre appareil. Pour en savoir plus sur les données utilisées, consultez notre politique de confidentialité.